Comment vérifier les indicateurs de performance de son entreprise ?

Nous avons tous des rêves. Toutes les actions commencent par une idée approximative de la façon dont les choses devraient être. Mais il va sans dire qu'avoir des rêves ou même des objectifs n'est tout simplement pas suffisant pour réaliser une vision. Une action constante doit être entreprise pour les atteindre. Dans le jargon des entreprises, l'expression KPI, Key Performance Indicator, ou les indicateurs de performances, est souvent lancée et pour une bonne raison. Les KPI aident les entreprises à transformer des idées vagues en plans concrets et réalisables avec des valeurs définitives. Pour vous aider à tout comprendre, examinons de plus près ce qu’est l’indicateur de performance.

Pourquoi vérifier les indicateurs de performance d'une entreprise ?

Déterminer les indicateurs de performance est devenu de plus en plus courant chez les entreprises. Cela procure en effet de nombreux avantages comme le fait de surveiller la santé de l’entreprise, de mesurer et de faire quelques ajustements pour améliorer le résultat de l’entreprise.

Les indicateurs de performance sont en effet indispensables pour :

Pour surveiller la santé de l'entreprise : le kpi définition est un tableau de bord pour la santé de l'entreprise. Vous n'avez besoin que d'une poignée d'indicateurs de performance clés pour surveiller les signes vitaux de votre entreprise. Mesurez uniquement ce que vous voulez déplacer pour pouvoir mettre de l'énergie là où vous voulez effectuer le changement. Nous avons constaté qu'il est important de mesurer quelques KPI dans chacune des 4 catégories : employés, clients, processus et revenus. Ceux-ci relèvent des disciplines des ressources humaines, de la satisfaction du client, des processus commerciaux, de la stratégie commerciale et bien d'autres.

Pour mesurer les progrès au fil du temps : suivez les indicateurs de résultats clés tels que le chiffre d'affaires, la marge brute, le nombre d'emplacements, le nombre d'employés, etc. Définissez des objectifs au début de chaque année et chaque trimestre, et utilisez des indicateurs de performance hebdomadaires pour mesurer vos progrès vers ces objectifs. Définir les bons indicateurs de performance vous aide à mesurer vos progrès vers vos objectifs à long terme et votre stratégie commerciale.

Pour faire des ajustements et rester sur la bonne voie : en plus de vos résultats, vous avez également besoin d'indicateurs avancés pour vous informer lorsque vous risquez de manquer ces cibles avant qu'il ne soit trop tard. Les indicateurs clés de performance vous aident à prévoir ce qui se passera à l'avenir et vos résultats futurs. Ils vous permettent de savoir si vous êtes sur la bonne voie pour obtenir les résultats souhaités. Les indicateurs avancés ont deux caractéristiques : ils sont mesurables et vous pouvez les influencer directement.

Comment se calcule les indicateurs de performance ?

Les indicateurs de performance doivent être déterminés en fonction du projet que vous souhaitez réaliser et du résultat attendu.

Les indicateurs de performance et leurs cadres de mesure correspondants peuvent changer aussi souvent que les buts et objectifs de votre équipe, département ou entreprise. Essayez d'éviter de modifier votre indicateur de performance commerciale pendant qu'une campagne ou un projet est en cours. Dans le cas contraire, vous constaterez des écarts dans vos données, car certaines annonces semblaient avoir de mauvaises performances, car elles s'optimisaient selon une statistique différente. De même, différentes initiatives et différents canaux doivent avoir leurs propres indicateurs de performance clés correspondants.

Par exemple, si vous exécutez une campagne de sensibilisation, les indicateurs de performance clés pour les annonces de médias sociaux doivent être différents de ceux d'une campagne par e-mail. Étant donné que vos indicateurs de performance clés aident à mesurer les performances, il est essentiel que vous choisissiez l’indicateur de performance clé le plus efficace pour suivre l’objectif de votre campagne. Après avoir examiné les données, en fonction de vos KPI et via une analyse Web, vous comprendrez bien si vous avez choisi le bon KPI.

Quelle est l'efficacité d'un tableau de bord pour une entreprise ?

L’indicateur de performance ou la réalisation d’un tableau de bord permet à une entreprise de déterminer les meilleurs modèles au fil du temps. Ils sont également faits pour résoudre tous les problèmes au sein de la société.

L’indicateur de performance permet d’analyser les modèles au fil du temps. Si vous mesurez les mêmes KPI trimestre par trimestre, vous pouvez commencer à détecter des modèles dans vos chiffres. Il existe d'innombrables façons dont ces modèles peuvent vous aider dans votre entreprise. Peut-être pouvez-vous prévoir le moment où votre trimestre sera le plus lent et utiliser ce temps pour effectuer une mise à jour du système ou une initiative de formation à l'échelle de l'entreprise. Peut-être pouvez-vous dire que votre directeur des ventes prévoit toujours que vous conclurez 5 transactions au-dessus ou au-dessous de celles où vous vous retrouvez habituellement à la fin du trimestre.

Les indicateurs commerciaux sont aussi faits pour résoudre des problèmes ou saisir des opportunités. Utilisez une combinaison d'indicateurs clés de performance dans un tableau de bord afin d'avoir les bonnes informations à portée de main pour résoudre les problèmes ou saisir les opportunités. Supposons que vous êtes en crise. Identifiez une poignée d'indicateurs de performance clés qui peuvent vous aider à inverser la tendance (il s'agit peut-être du nombre d'appels sortants, du nombre de rendez-vous respectés et du nombre de salons professionnels fréquentés). Mettez-les sur un tableau de bord et suivez-les chaque semaine pour voir si vous avez trouvé le bon levier qui vous aide à générer des ventes plus prévisibles. Ou, disons que vous